POLITIQUE D’EXPÉDITION
POLITIQUE D’EXPÉDITION – EVOPIED
Dernière mise à jour : 18 février 2026
1. Zones de livraison
Evopied expédie ses produits :
- En Belgique
- Dans les pays de l’Union européenne
- Autres pays : selon disponibilité au moment de la commande
Evopied se réserve le droit de refuser une livraison dans certaines zones pour des raisons logistiques ou légales.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Evopied se réserve le droit d’allonger exceptionnellement ce délai en période de forte demande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur et du pays de destination.
Délais moyens estimés :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre informatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.
Evopied ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- Le transporteur
- Les services douaniers
- Des conditions exceptionnelles (grève, force majeure, intempéries)
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande.
Evopied se réserve le droit de modifier ses tarifs d’expédition à tout moment.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur dans l’adresse :
- Evopied ne pourra être tenu responsable
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client
6. Colis non réclamé ou refusé
Si un colis est :
- Refusé
- Non réclamé
- Retourné à l’expéditeur
Les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par Evopied.
7. Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé :
- Le client doit refuser le colis ou émettre une réserve écrite auprès du transporteur
- Le client doit contacter Evopied sous 48 heures avec preuves photographiques
À défaut, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
8. Colis perdu
En cas de non-réception :
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
- Le délai d’enquête dépend du transporteur.
- Si le colis est officiellement déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation officielle de perte.
Aucune indemnisation ne sera accordée avant la clôture de l’enquête.
9. Transfert des risques
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison confirmée par le transporteur.
10. Force majeure
Evopied ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison résultant d’un cas de force majeure.