Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – EVOPIED
Dernière mise à jour : 18/02/2026
1. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande doit être effectuée par email à : contact@evopied.com
Aucune demande ne sera acceptée après l’expiration de ce délai.
2. Conditions obligatoires de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :
- Être neuf
- Être non utilisé
- Être dans son emballage d’origine intact
- Ne présenter aucune trace d’usure, salissure ou détérioration
- Être retourné complet (accessoires inclus)
Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou impropre à la revente sera refusé et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Evopied se réserve le droit d’évaluer l’état du produit à réception.
3. Procédure de retour
Avant tout renvoi, le client doit obligatoirement contacter le service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Adresse de retour :
Evopied
Grand Route 111/1
5380 Fernelmont
Belgique
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Evopied recommande l’utilisation d’un envoi suivi.
Evopied ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retour.
4. Remboursement
Après réception et inspection du produit :
- Si le retour est conforme → remboursement effectué
- Si le retour est non conforme → refus du remboursement et renvoi possible aux frais du client
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
Le remboursement sera effectué exclusivement via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement en espèces, chèque ou autre méthode alternative ne sera proposé.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Produits défectueux ou erreur d’expédition
En cas de :
- Produit défectueux
- Article incorrect reçu
Le client doit contacter Evopied dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Dans ce cas uniquement :
- Evopied prend en charge les frais de retour
- Un remplacement sera envoyé
Aucun remboursement ne sera effectué sans retour du produit initial.
6. Annulation de commande
Toute commande validée est définitive.
Aucune annulation n’est possible après confirmation du paiement, y compris avant expédition.
7. Colis perdu ou non livré
En cas de non-réception :
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
- Le délai d’enquête peut varier selon le transporteur.
- Si le colis est officiellement déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Le remboursement ou remplacement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation officielle de perte par le transporteur.
Aucune indemnisation ne pourra être exigée avant la clôture de l’enquête.
8. Refus abusifs et fraude
Evopied se réserve le droit de :
- Refuser tout retour ne respectant pas les conditions
- Refuser toute demande manifestement abusive
- Bloquer toute commande future en cas d’abus répétés